Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) de España, se expone a continuación el régimen de rescisión de los servicios audiovisuales prestados por Nerprut:

1. Plazo Legal de Desistimiento

Si usted contrata nuestro servicio audiovisual en condición de consumidor final (persona física que actúa al margen de una actividad comercial o mercantil), dispone de un plazo legal garantizado de 14 días naturales, a contar desde el día de la celebración por escrito del contrato del servicio, para desistir del mismo sin necesidad de justificación alguna ni penalización.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Artículo 103 TRLGDCU)

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento quedará anulado y no será aplicable en los siguientes supuestos específicos de producción de video:

• Cuando el servicio audiovisual haya sido completamente ejecutado.
• Cuando la ejecución del rodaje o planificación técnica de guion haya comenzado de forma efectiva, con el previo consentimiento expreso del consumidor, y este haya reconocido ser consciente de que, una vez iniciado el proceso técnico personalizado de filmación, perderá su derecho legal de rescisión completa sin coste.
• En la producción de bienes confeccionados conforme a las especificaciones rigurosas del consumidor o claramente personalizados (videos biográficos o memorias de vida montadas sobre material exclusivo del cliente).

3. Formulario Normalizado de Desistimiento

Para ejercer su derecho, puede enviar un mensaje inequívoco por correo electrónico a la dirección [email protected] con el siguiente formato de texto: